Allgemeine Geschäftsbedingungen
Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen auf unserer Website und bei der Nutzung unserer Dienstleistungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten zwischen Ihnen und uns bei Ihrem Zugriff auf die Website, der Anzeige von Produkten, der Aufgabe von Bestellungen, der Zahlung sowie der Nutzung unserer Dienstleistungen.
Wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf der Website veröffentlichten Richtlinien, einschließlich der „Versandrichtlinie“, „Bestellstornierung“, „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ und „Datenschutzrichtlinie“, gelesen und akzeptiert haben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe von Produkten und die damit verbundene Nutzung unserer Dienstleistungen über diese Website.
Annahme der Dienstleistungen und Vertragsschluss
Mit der Übermittlung einer Bestellung akzeptiert der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf der Website veröffentlichten Richtlinien und gibt ein Kaufangebot für die ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang einer Bestellung prüfen wir die Bestelldaten, den Zahlungsstatus, die Warenverfügbarkeit und weitere relevante Informationen. Die Bestellung wird nach Bestätigung des Lagerbestands, erfolgreicher Zahlung und Prüfung der Bestellinformationen in den Erfüllungsprozess aufgenommen.
Die Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung und den Beginn der Bearbeitung, stellt jedoch keine absolute Zusicherung der endgültigen Erfüllungsfähigkeit dar.
Sollte eine Bestellung aufgrund von fehlendem Lagerbestand, offensichtlichen Preisfehlern, Zahlungsproblemen, Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, technischen Systemfehlern oder anderen objektiven und angemessenen Gründen nicht erfüllt werden können, können wir die betreffende Bestellung stornieren und den Nutzer entsprechend informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Wenn Nutzer ein Konto erstellen, sind sie verpflichtet, wahrheitsgemäße, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Kontodaten verantwortlich und sollte seine Zugangsdaten nicht mit anderen Personen teilen.
Der Nutzer trägt die Verantwortung für Aktivitäten, die über sein Konto erfolgen. Bei unbefugter Nutzung des Kontos ist der Nutzer verpflichtet, uns unverzüglich über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten zu informieren.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir ein Konto vorübergehend sperren oder beenden, wenn ein Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, geltende Richtlinien oder eine Beeinträchtigung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website festgestellt wird.
Produktinformationen, Lagerbestand und Preise
Die auf der Website dargestellten Produktinformationen umfassen unter anderem Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Bilder, Preise und verfügbare Optionen.
Produktpreise, Sonderaktionen und damit verbundene Kosten können aufgrund von Marktbedingungen, betrieblichen Anforderungen oder Systemaktualisierungen angepasst werden. Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung und Zahlung angezeigten Informationen als Grundlage der Bestellung.
Lagerbestandsinformationen werden regelmäßig aktualisiert. Aufgrund von Systemabgleichen, Bestellbearbeitung oder technischen Faktoren kann es jedoch zu kurzfristigen Abweichungen kommen. Dies stellt keine Echtzeit-Garantie des Lagerbestands dar.
Sollte eine Bestellung aufgrund von fehlendem Lagerbestand, offensichtlichen Preisfehlern, Zahlungsproblemen oder technischen Fehlern nicht erfüllt werden können, können wir die Bestellung stornieren und den Nutzer entsprechend informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bestellungen und Zahlungen
Vor Abschluss einer Bestellung ist der Nutzer verpflichtet, die Produktinformationen, Lieferadresse, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen auf Richtigkeit zu überprüfen.
Nach Übermittlung der Bestellung und erfolgreicher Zahlung bearbeiten wir die Bestellung gemäß unseren internen Abläufen und bereiten die weitere Erfüllung vor.
Der Nutzer muss die Zahlung über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden abschließen. Zahlungsvorgänge können durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden und unterliegen zusätzlich den jeweiligen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, eine Zahlungsprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann oder Zahlungsinformationen nicht bestätigt werden können, kann die Bestellung möglicherweise nicht weiter bearbeitet werden.
Versandrichtlinie
Die Regeln zu Liefergebiet, Versandzeiten, Versandkosten, Logistikdienstleistern, Bestellverfolgung und Warenannahme richten sich nach der „Versandrichtlinie“.
Nach den aktuellen Versandbedingungen beträgt die Bearbeitungszeit einer Bestellung in der Regel 1–3 Werktage. Dies umfasst die Bestellbestätigung, die Zusammenstellung der Waren im Lager, die Verpackung sowie die Übergabe an den Logistikdienstleister.
Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 5–10 Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt voraussichtlich 6–13 Werktage und umfasst die Bestellbearbeitung, den Lagerausgang, den internationalen Transport, die Einfuhrabwicklung und die Zustellung an die Lieferadresse.
Bei einem Bestellwert unter 190€ wird eine Versandgebühr von 10€ berechnet. Bei einem Bestellwert von 190€ oder höher ist der Versand kostenfrei.
Für detaillierte Informationen zu Liefergebiet, Versandablauf, Aktualisierung der Versandinformationen und Regeln zur Warenannahme gilt die „Versandrichtlinie“ als maßgebliches Dokument.
Bestellstornierung
Die Voraussetzungen für eine Stornierung, der Ablauf der Antragstellung sowie die Rückerstattungsregelungen richten sich nach der „Bestellstornierung“.
Nicht versendete Bestellungen können in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung beantragt werden. Bestellungen, die sich bereits in Bearbeitung, Lagerzusammenstellung, Verpackung, Übergabe an den Logistikdienstleister oder im Transport befinden, können möglicherweise nicht mehr storniert werden.
Bei berechtigten Stornierungen wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister oder ausstellender Bank unterschiedlich sein.
Für detaillierte Informationen zu Stornierungsberechtigung, Ablauf und besonderen Fällen gilt die „Bestellstornierung“ als maßgebliches Dokument.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Die Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch, der Ablauf der Antragstellung, die Kostenregelungen, Rücksendeverfahren und Kundendienstprozesse richten sich nach der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen. Jeder Antrag wird anhand der Bestellinformationen, des Produktzustands und der bereitgestellten Unterlagen geprüft.
Bei genehmigten Umtauschfällen wird nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware innerhalb von 1–3 Werktagen ein Ersatzprodukt versendet. Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 1–5 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.
Für detaillierte Informationen zu Rückgabebedingungen, Rücksendekosten, Rücksendeetiketten, Verfahren und Ausnahmen gilt die „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ als maßgebliches Dokument.
Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Beziehungen, die sich aus der Nutzung der Website und dem Kauf von Produkten ergeben, werden nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausgelegt und durchgeführt.
Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Nutzer und uns bemühen sich beide Parteien zunächst um eine angemessene und einvernehmliche Lösung.
Diese Bestimmung berührt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, die ihnen nach geltendem Recht zustehen.
Datenschutz und Datenschutzbestimmungen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und berücksichtigen dabei die Anforderungen der DSGVO.
Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung, Weitergabe personenbezogener Daten, zu Nutzerrechten und zu Datenschutzmaßnahmen finden Sie in der „Datenschutzrichtlinie“.
Durch die Nutzung unserer Website bestätigt der Nutzer, die in der „Datenschutzrichtlinie“ beschriebenen Datenverarbeitungsprozesse zur Kenntnis genommen zu haben und diesen zuzustimmen.
Geistiges Eigentum
Die Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Seitengestaltung, Kennzeichnungen und anderer Inhalte, sind durch geltende Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Ohne entsprechende Genehmigung dürfen Inhalte der Website nicht kopiert, verändert, verbreitet, verkauft oder anderweitig genutzt werden.
Nutzer sind verpflichtet, bei der Nutzung der Website die Rechte des geistigen Eigentums zu respektieren und dürfen keine Handlungen vornehmen, die die Rechte anderer Personen verletzen.
Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir Verantwortung für Verpflichtungen, die sich unmittelbar aus der Bereitstellung unserer Website-Dienste und der Abwicklung von Bestellungen ergeben.
Unsere Dienstleistungen können von Drittanbietern abhängig sein, einschließlich Zahlungsdienstleistern, Logistikunternehmen, Internetdienstanbietern und technischen Dienstleistern. Bei Auswirkungen durch den Betrieb solcher Drittanbieter, Netzwerkbedingungen, Transportabläufe oder andere Faktoren außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs unterstützen wir die Bearbeitung im angemessenen Umfang.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Verbraucherrechte, deren Ausschluss oder Einschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
Höhere Gewalt
Sollten Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs nicht oder nur verzögert erfüllt werden können, einschließlich Naturkatastrophen, extremen Wetterbedingungen, behördlichen Maßnahmen, Transportunterbrechungen, Systemausfällen, öffentlichen Ereignissen oder anderen unvorhersehbaren Umständen, übernehmen wir keine Verantwortung für daraus entstehende Verzögerungen oder Nichterfüllungen.
Nach Wegfall des entsprechenden Ereignisses werden wir die Erfüllung unserer Verpflichtungen entsprechend den tatsächlichen Umständen fortsetzen.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen, betrieblicher Anpassungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen aktualisieren.
Die aktualisierte Version tritt mit Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft. Durch die weitere Nutzung unserer Website akzeptiert der Nutzer die aktualisierten Bedingungen.
Salvatorische Klausel und Verzicht auf Rechte
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, nicht durchsetzbar oder mit geltendem Recht unvereinbar sein, wird diese Bestimmung im gesetzlich zulässigen Umfang angepasst. Die übrigen Bestimmungen bleiben weiterhin gültig.
Die Nichtausübung eines Rechts aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt keinen Verzicht auf die zukünftige Ausübung dieses Rechts dar.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder anderen damit verbundenen Angelegenheiten können Sie über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung treten.
Kontaktinformationen:
Adresse: 2030 BLEAM RD, QUAKERTOWN, PA 18951, US
Telefon: +1 (215) 684-9273
E-Mail: info@heathlyn.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)